ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN, INTERNE REGLEMENTEN

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

1. Doel: Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online boeking van diensten aangeboden door onze accommodatie "Le Cémarose Gîte & Spa", eigendom van SCI LA SPARNACIE, waarvan de contactgegevens in deze boekingsbevestiging staan vermeld. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor het boeken en beheren van de reservering tussen de contracterende partijen. De klant erkent deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief, die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform, te hebben gelezen en geaccepteerd.Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle online boekingen via ons boekingsplatform.

2. Boeking: De klant selecteert het aanbod en de diensten die op ons boekingsplatform worden gepresenteerd. De klant erkent de aard, de bestemming en de boekingsvoorwaarden van het aanbod en de diensten op ons boekingsplatform te hebben bekeken en alle noodzakelijke en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om de boeking met volledige kennis van zaken te kunnen maken. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van het aanbod en de diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn of haar behoeften; wij kunnen in dit verband dan ook niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces.

3. Boekingsproces:Reserveringen van de klant worden verwerkt via het online boekingsformulier op ons boekingsplatform. De reservering wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van het boekingsformulier. Voordat een reservering wordt gemaakt, stemt de klant ermee in alle vereiste informatie op het boekingsformulier of verzoek in te vullen. De klant verklaart de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie. Na de definitieve selectie van de te boeken diensten omvat het boekingsproces onder andere het invoeren van creditcardgegevens indien een garantie of vooruitbetaling vereist is, het lezen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de specifieke voorwaarden van het gekozen tarief alvorens de reservering te bevestigen, en ten slotte de bevestiging van de reservering door de klant.

4. Boekingsbevestiging: Onze boekingssite bevestigt de ontvangst van de boeking van de klant onmiddellijk door een e-mail te sturen. Bij online boekingen bevat de boekingsbevestigingsmail een samenvatting van het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op het gekozen tarief en die door de klant zijn geaccepteerd, de boekingsdatum, informatie over de klantenservice en het adres van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.

5. Prijzen: De prijzen voor geboekte diensten worden vóór en tijdens het boekingsproces weergegeven. De prijzen worden aan de klant bevestigd inclusief alle belastingen, in de handelsvaluta van de accommodatie, en zijn alleen geldig voor de periode die op het boekingsplatform is aangegeven. Indien de accommodatie in een andere valuta dan de bij de boeking bevestigde valuta wordt gefactureerd, zijn de wisselkoerskosten voor rekening van de klant. Alle reserveringen, ongeacht de herkomst, dienen te worden betaald in de lokale valuta van het etablissement, tenzij ter plaatse anders is aangegeven.
De toeristenbelasting en de schoonmaakservice zijn niet inbegrepen in de huurprijs, maar zijn wel verplicht. De klant kan de schoonmaakservice bij de boeking bijboeken. Indien de schoonmaakservice niet bij de boeking is inbegrepen, dient het bedrag voor de schoonmaak, afhankelijk van de verblijfsduur, ter plaatse contant of per cheque te worden betaald.
Intracom-btw: btw niet van toepassing, art. 293 B van de CGI.

6. Betaling: De betaling wordt bij de boeking afgeschreven en bedraagt 20% van de totale prijs van het verblijf, zijnde de aanbetaling.
Het resterende bedrag zal tussen 30 en 15 dagen voor de startdatum van het verblijf worden voldaan volgens de voorwaarden die in de e-mail aan de klant worden vermeld: via bankoverschrijving, via Stripe of contant ter plaatse bij lastminuteboekingen.

De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt gecontroleerd door stripe.com. Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, bestedingslimiet bereikt, onjuiste invoer, enz. In geval van problemen dient de klant contact op te nemen met zijn/haar bank en de betreffende zaak om de reservering en betaalmethode te bevestigen. Op verzoek kunnen wij een elektronische factuur/bon genereren.

7. Privacybeleid: Op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens wordt de klant door middel van een asterisk aangegeven of de antwoorden verplicht of optioneel zijn. De verwerkte informatie is bestemd voor ons bedrijf, onze bedrijfsbeheertool: elloha.com, de daaraan verbonden entiteiten, partners en dienstverleners (waaronder aanbieders van online betalingen). De klant geeft elloha hiervoor toestemming.elloha.com mag persoonsgegevens alleen met derden delen indien dit verenigbaar is met de nakoming van de verplichtingen van elloha.com onder deze algemene voorwaarden en in overeenstemming met het privacybeleid voor klanten. Concreet betekent dit dat bij online betalingen de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider stripe.com aan de bank van de accommodatie moeten worden doorgegeven voor de uitvoering van de boekingsovereenkomst. De klant wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht kan plaatsvinden in landen die geen adequate bescherming van persoonsgegevens bieden zoals gedefinieerd in de Franse wet op de gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés). De klant stemt echter in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van de boeking. Constellation SAS / Stripe.com, handelend in hun professionele hoedanigheid, hebben zich jegens de accommodatie verplicht alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen te treffen en de vertrouwelijkheid van de gegevens bij deze gegevensoverdracht te waarborgen.

8. Bewijsovereenkomst: Het invoeren van de vereiste bankgegevens, samen met het accepteren van deze algemene voorwaarden en de boekingsbevestiging of -aanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde rechtswaarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens die zijn opgeslagen in de computersystemen van onze bedrijfsbeheertool, elloha.com, worden onder redelijke beveiligingsvoorwaarden bewaard en gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt erop gewezen dat zijn of haar IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.

9. Geschillenbeslechting - Consumentenbemiddeling: Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van vestiging, onverminderd eventuele dwingende beschermingsbepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woonachtig is.

Overeenkomstig artikel L612-1 van het Consumentenwetboek kan de klant in geval van een onopgelost geschil een beroep doen op een consumentenmediator.

SAS Mediation Solution
27, avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Frankrijk
Telefoon: +33 (0)9 88 30 27 72
Website: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

10. Volledige overeenkomst: Deze algemene verkoopvoorwaarden, het interne reglement van de gîte en spa, de verkoopvoorwaarden voor het door de klant gereserveerde tarief en de boekingsbevestiging of -aanvraag vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die door de klant wordt meegedeeld, zal in deze algemene verkoopvoorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verplichtingen tussen de partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, de boekingsbevestiging of -aanvraag (inclusief de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden, tezamen met het huisreglement. In geval van een conflict tussen de boekingsbevestiging en de algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen in de boekingsbevestiging met betrekking tot de betreffende verplichting. Deze algemene voorwaarden voor online verkoop kunnen te allen tijde door de accommodatie worden gewijzigd en/of aangevuld. In dat geval zal de nieuwe versie van de algemene voorwaarden voor online verkoop online door de accommodatie worden gepubliceerd. Na online publicatie is de nieuwe versie van de algemene voorwaarden voor online verkoop automatisch van toepassing op alle klanten.

11. Huurperiode: De accommodatie ""Le Cémarose Gîte & Spa"" wordt verhuurd voor een periode die is vastgesteld bij de boeking en die is vastgelegd in het huurcontract. Een klant kan onder geen enkele omstandigheid aanspraak maken op het recht om buiten deze periode op het terrein te blijven.

12. Annuleringsbeleid: Annuleringen dienen per e-mail te worden gemeld aan "Cémarose Gîte & Spa". Het verzoek wordt pas definitief nadat de accommodatie de acceptatie schriftelijk heeft bevestigd. Annuleringen en/of wijzigingen van reserveringen zijn mogelijk, afhankelijk van het door de klant gekozen tariefplan. Afhankelijk van de annuleringsdatum en/of het gekozen aanbod, worden de kosten van het verblijf geheel of gedeeltelijk in rekening gebracht bij de klant onder de volgende voorwaarden:

a: Annulering door de huurder: De klant wordt eraan herinnerd, overeenkomstig artikel L. 121-21-8 12° van het Consumentenwetboek, dat hij niet het recht op herroeping heeft zoals bedoeld in artikel L. 121-21 van het Consumentenwetboek.

Reservering gemaakt als onderdeel van een standaardaanbod.

• Bij annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf of binnen 24 uur na de boekingsdatum: terugbetaling van de gedane betalingen. (Minus banktransactiekosten. Vast tarief van € 15)

• Bij annulering tussen 16 en 30 dagen voor aanvang van het verblijf: 50% van het verblijfsbedrag wordt ingehouden.

• Bij annulering 15 dagen (om middernacht) of minder voor de geplande aankomstdatum of bij no-show: het volledige verblijf is verschuldigd, behalve in geval van verplaatsing naar een andere locatie.

In geval van vroegtijdig vertrek tijdens het verblijf blijven de huurprijs, extra diensten en het arrangement volledig verschuldigd aan de accommodatie .

Reservering gemaakt onder een niet-restitueerbaar, niet-annuleerbaar en niet-wijzigbaar aanbod, hierna aangeduid als het "Niet-restitueerbaar aanbod".

Wijzigingen of annuleringen worden niet geaccepteerd en het volledige bedrag voor het verblijf en/of arrangement blijft verschuldigd aan de accommodatie, zonder dat de klant recht heeft op restitutie. U kunt bij de boeking een annuleringsverzekering afsluiten via onze partner om dit risico af te dekken.

b: Annulering door de verhuurder: In geval van overmacht aan de kant van de verhuurder (onbruikbare accommodatie, uitval van een essentieel onderdeel zoals verwarming, ernstige ziekte, overlijden, enz.) kan de reservering niet worden gehandhaafd. In dat geval wordt 100% van de betaalde bedragen terugbetaald. Indien tijdens het verblijf een van de algemene verkoopvoorwaarden of de huisregels niet wordt nageleefd, behoudt de verhuurder zich het recht voor de overeenkomst te allen tijde te beëindigen. Betaalde bedragen worden niet terugbetaald en in ernstige gevallen kan de borgsom worden ingehouden.

13. Receptie - Conditierapport - inventaris:

Volgens de Franse regelgeving kan van buitenlandse cliënten worden verlangd dat zij bij aankomst een politieregistratieformulier invullen. (Artikel R814-1 e.v. van de Code betreffende de toegang en het verblijf van buitenlanders en het recht op asiel) .

De Cémarose Gîte & Spa wordt geëxploiteerd door SCI LA SPARNACIE, een vennootschap die onderworpen is aan de vennootschapsbelasting (IS). De activiteit valt onder de kortetermijnverhuur van gemeubileerde accommodaties , die niet onderworpen is aan btw overeenkomstig artikel 293 B van de Algemene Belastingwet, bij afwezigheid van para-hoteldiensten zoals gedefinieerd in de huidige belastingwetgeving (BOFiP-BOI-TVA-CHAMP-10-10-50-20).

De accommodatie biedt gemeubileerde kamers met zelfverzorging en een beperkt aantal extra diensten , waaronder:

• Beddengoed is aanwezig en de bedden zijn opgemaakt bij aankomst.
• De schoonmaak vindt alleen plaats tussen elk verblijf .
• onafhankelijke toegang tot de accommodatie via een beveiligde sleutelkluis .

Er wordt geen ontbijt geserveerd, er is geen tussentijdse schoonmaak, geen verschoning van beddengoed tijdens het verblijf en er is geen reguliere receptie.
De klant behoudt het exclusieve gebruik van de accommodatie gedurende het gehele verblijf.
De huurder die de huurovereenkomst ondertekent, is als enige verantwoordelijk voor de handelingen van alle bewoners van het vakantiehuisje, inclusief kinderen.

Voordat de gasten arriveren, wordt een video-inspectie uitgevoerd. Eventuele afwijkingen die in het inspectierapport worden geconstateerd of storingen dienen binnen 24 uur na het betrekken van de accommodatie aan de eigenaar te worden gemeld. Anders wordt de huurder aansprakelijk gesteld en zijn de kosten voor vervanging of reparatie voor rekening van de huurder.

14. Borgsom: De borgsom bedraagt € 1000. Deze wordt betaald met een creditcard via een pre-autorisatie op een kaart die geschikt is voor dit type transactie. (Het bedrag wordt niet afgeschreven – de creditcardlimiet blijft ongewijzigd.)

Redenen voor het gebruik van de borgsom:

• Het niet naleven van een of meer bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden.

• Het niet naleven van een of meer bepalingen van het interne reglement.

• Schade aan meubilair, onroerend goed, planten of aangelegde of bebouwde gebieden.

• Het niet betalen van de geleverde diensten aan het einde van het verblijf.

Indien we de borgsom geheel of gedeeltelijk moeten gebruiken, wordt het benodigde bedrag direct afgetrokken zodra het bedrag bekend is. Als de reparatie een professional vereist of als een artikel of apparaat vervangen moet worden, wordt de volledige borgsom afgetrokken in afwachting van de factuur voor de reparatie of vervanging. Deze factuur wordt vervolgens naar de huurder verzonden als bewijs van betaling en een eventueel teveel betaald bedrag wordt terugbetaald. Indien het factuurbedrag hoger is dan de borgsom, is de huurder verantwoordelijk voor het resterende bedrag.

15. Capaciteit en toegang: De huurovereenkomst geldt voor een maximale capaciteit van 6 personen . Het vakantiehuis, de spa en de buitenruimtes zijn exclusief gereserveerd voor gasten van het vakantiehuis. Indien het aantal huurders de maximale capaciteit overschrijdt, behouden wij ons het recht voor de extra personen de toegang te weigeren. Elke wijziging of beëindiging van het contract wordt geacht op initiatief van de klant te geschieden.

De toegang tot het vakantiehuisje is onafhankelijk en verloopt via een sleutelkluisje. De code hiervoor ontvangt u vóór uw aankomst.

16. Aankomst en vertrek

• De aankomsttijden zijn gepland voor de middag vanaf 17:00 uur.

• De vertrektijden zijn gepland voor de ochtend vóór 11:00 uur.

• De huurder dient de eigenaar zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van zijn aankomst- en vertrektijden.

17. "Vakantie"verzekering:De huurder is verplicht om bij zijn verzekeringsmaatschappij een aansprakelijkheidsverzekering voor huurders af te sluiten, genaamd "HOLIDAY", die alle aan hem toevertrouwde ruimten dekt voor schade zoals brand, explosie en waterschade die door hemzelf of zijn gasten tijdens de huurperiode kan worden veroorzaakt.

18. Kosten: Water- en elektriciteitsverbruik zijn inbegrepen in de huurprijs (met uitzondering van het opladen van elektrische voertuigen), binnen de normale gebruikslimieten. Beddengoed, handdoeken en huishoudlinnen, evenals de reiniging van het linnengoed, zijn inbegrepen in de huurprijs.

• Een bijzonder kenmerk van de spa : een speciale meter geeft u de mogelijkheid om het elektriciteitsverbruik van de jacuzzi tijdens uw verblijf te bekijken. De meterstand wordt opgenomen aan het begin en einde van uw verblijf.Een abnormaal hoog energieverbruik wijst erop dat de isolatielaag niet is vervangen. In dat geval worden er "spa-energiekosten" in rekening gebracht of van de borg afgetrokken (€20 per dag).

19. Verantwoordelijkheden en overmacht: De foto's die op ons boekingsplatform worden getoond, zijn niet bindend. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische afbeeldingen en teksten die worden gebruikt om de gepresenteerde accommodaties te illustreren een zo nauwkeurig mogelijk beeld geven van de aangeboden diensten, kunnen er afwijkingen optreden tussen het moment van boeking en de dag waarop de dienst wordt gebruikt.

Onder overmacht wordt verstaan elke externe gebeurtenis die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is en die de onderneming verhindert om geheel of gedeeltelijk aan haar contractuele verplichtingen te voldoen. De accommodatie kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, handelingen van derden of handelingen van de klant, waaronder, maar niet beperkt tot, onbeschikbaarheid van het internet, onmogelijkheid om de website te bereiken, externe inbraak, computervirussen of in geval van ongeautoriseerde vooruitbetaling door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, ongeldig, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant is toe te schrijven, zal leiden tot annulering van de reservering op kosten van de klant, onverminderd eventuele civiele of strafrechtelijke stappen tegen de klant.

INTERNE REGLEMENTEN

1. Onderhoud van het vakantiehuisje: De "SCHOONMAAK"-service omvat het schoonmaken van het vakantiehuisje, het onderhoud van de spa, de buitenruimtes, het reinigen van beddengoed en handdoeken, evenals het huishoudelijk linnengoed.

De "schoonmaakservice" ontslaat u niet van de verantwoordelijkheid om het pand zelf op te ruimen.
Voor uw vertrek wordt u verzocht het volgende te doen:

• Opruimen: zet de apparatuur en meubels terug op hun plaats.

• Neem uw persoonlijke bezittingen en uw afval mee.

• Leg gebruikte handdoeken in de badkamers.

• Berg het meubilair buiten op. Als je de barbecue gebruikt, gooi de as dan in de compostbak achter in de tuin.

De accommodatie behoudt zich het recht voor om eventuele extra schoonmaakuren die voortvloeien uit een duidelijk geval van misbruik in dit opzicht, in rekening te brengen en van de borg af te trekken.

Beddengoed en ander huishoudtextiel (beddengoed, handdoeken, theedoeken, enz.) zijn aanwezig. Elk matras en kussen is voorzien van een beschermhoes en matrasbeschermer. De bedden zijn opgemaakt bij aankomst.

In het huisje is een complete set aanwezig (vuilniszakken, sponzen, koffiefilters, wasmiddel, vaatwastabletten, schoonmaakmiddelen, zout, peper, azijn, olie, koffie...).

Gooi niets anders dan toiletpapier in de toiletpot.

Buitenruimte: afhankelijk van de duur van uw verblijf (lang of kort), moeten we mogelijk taken uitvoeren zoals het maaien van het gazon, het water geven van de bloemen en het onderhoud van de jacuzzi. We zorgen ervoor dat uw privacy wordt gerespecteerd.

2. Afvalscheiding

De stad Epernay doet aan afvalscheiding. U vindt er het volgende:

• Een schuifbak bij de gootsteen voor recyclebaar afval: alle plastic, metalen en kartonnen verpakkingen (gele zakken aanwezig).

• Er is nog een afvalbak in de buurt voor gewoon afval: luiers, mondkapjes, stofzuigerzakken, de inhoud van de badkamerprullenbak (wattenbolletjes, vochtige doekjes, gebruikte tandenborstels, wegwerplenzen, maandverband, enz.). (Een gewone vuilniszak wordt verstrekt.)

• Biologisch afbreekbare materialen (groente- en fruitschillen, enz.) kunt u in de kleine bak onder de gootsteen doen. Deze bak dient u aan het einde van uw verblijf te legen, ofwel in de compostbak achter in de tuin, ofwel in de algemene compostbak.

• Glas: Glas moet worden vervoerd en afgevoerd in gemeentelijke containers die op verschillende locaties in de stad staan.

3. TV, WIFI, internetverbinding:

Handvest voor vertrouwen in het internet:Het vakantiehuisje beschikt over een snelle internetverbinding (glasvezel), een smart-tv met toegang tot het Netflix-platform (gratis toegang), een Orange-decoder met toegang tot TNT-kanalen en Orange TV.

Internettoegang: herinnering aan de bepalingen van de HADOPI-wet: "Geen illegaal downloaden van auteursrechtelijk beschermde werken en geen bezoeken aan websites waarvan de inhoud wettelijk verboden is." De huurder stemt er hierbij mee in zich te houden aan de bepalingen van de HADOPI-wet. De huurder is verantwoordelijk voor het gebruik van de internettoegang die tijdens de huurperiode wordt verstrekt. Surfen op internet geschiedt geheel op eigen risico.

4. Gebruik van de jacuzzi: Het gebruik van de jacuzzi is onderworpen aan de acceptatie van de specifieke regels die voor deze apparatuur gelden.

5. Parkeren en gebruik van het laadstation voor elektrische voertuigen.

• Parkeren op het terrein: er is een laadstation beschikbaar voor het huis op een eigen parkeerplaats. Toegang is uitsluitend voorbehouden aan gasten van de gîte. Aan het einde van uw verblijf wordt een rekening voor het elektriciteitsverbruik, gebaseerd op de meterstanden, in rekening gebracht: € 0,50 per kWh (tarief 2024/2025).
  Kenmerken van het laadstation: Hager Witty 7 kW laadstation (opladen duurt 5 tot 7 uur, afhankelijk van het voertuigmodel). Universele type 2TS-aansluiting.

• Parkeren op straat . Als u met meerdere voertuigen arriveert, kunt u gemakkelijk en gratis op straat parkeren. U dient zich echter wel te houden aan de regel van afwisselend eenrichtingsparkeren (alle voertuigen parkeren gedurende 15 dagen aan dezelfde kant van de straat en wisselen daarna van kant).

6. Richtlijnen voor veiligheid en etiquette:Wij verzoeken u de rust van het terrein te respecteren en het te gebruiken zoals bedoeld. Het geluidsniveau, zowel binnen als buiten het terrein, dient tot een minimum beperkt te worden om de rust in de buurt te bewaren. Om het welzijn van onze buren te waarborgen, verzoeken wij u 's avonds na 22:00 uur en voor 07:00 uur geen lawaai te maken en geen muziek buiten af te spelen.

• Roken is ten strengste verboden in de accommodatie.

• Let op: er is een rookmelder in de accommodatie.

• Tijdens uw verblijf zijn kinderen de verantwoordelijkheid van hun ouders. Hoewel de jacuzzi zich bovengronds bevindt en beschermd wordt door een isolerende overkapping, kan er nog steeds verdrinkingsgevaar ontstaan. Laat kinderen niet zonder toezicht achter in de buurt van de onoverdekte jacuzzi.

• Huurders stemmen ermee in om de ramen gesloten te houden in geval van regen (vooral tijdens onweer). De ramen moeten ook gesloten zijn wanneer de woning onbewoond is. Eventuele schade veroorzaakt door regen in de kamers (met name aan parketvloeren) is voor rekening van de huurder.

• Huisdieren zijn niet toegestaan.

• Barbecue: het is niet toegestaan om de barbecue op het terras te gebruiken.

• Onderhoud: Afhankelijk van de duur van uw verblijf (lang of kort), kan het nodig zijn dat wij tijdens uw verblijf enkele werkzaamheden verrichten, zoals het maaien van het gazon, het water geven van de bloemen en het onderhoud van de spa. Wij zorgen ervoor dat uw privacy wordt gerespecteerd.

• In geval van een probleem: Neem bij een storing of defect direct contact met ons op. Wij zullen dan ons best doen om de situatie op te lossen. Zonder onze voorafgaande toestemming vindt er geen terugbetaling plaats voor het oplossen van problemen of reparaties.

• Mocht er iets kapotgaan, beschadigd raken of verslechteren, meld dit dan tijdens uw verblijf, ook als er geen zichtbare schade is.